Press-Release

11/05/2011

Concais é referência em terminal de passageiros no Brasil

O Porto de Santos é o principal ponto de chegada e partida de cruzeiros marítimos
O Terminal Marítimo Giusfredo Santini – Concais, localizado em Santos, litoral de São Paulo, a cada temporada consolida-se como referência no País.
Neste ano, o maior e mais moderno terminal marítimo de passageiros da América Latina completa 13 anos de serviços e atendimento de excelência para armadores, passageiros e todos os envolvidos no dia-a-dia do segmento de cruzeiros marítimos.

Desde a primeira temporada, de 1998/1999, o terminal recebeu 69 diferentes navios, que fizeram 1.827 escalas, o que resultou na movimentação de 5,2 milhões de passageiros no Porto de Santos.

Investimentos - Desde 1998, os investimentos no terminal já somam R$ 48,1 milhões. Em 2010 foram R$ 6 milhões na ampliação dos salões de espera, embarque e desembarque de passageiros. O Terminal ganhou mais 1.800m² de área operacional. A obra contempla o alinhamento da fachada do armazém 25 (salões azul, vermelho e amarelo).

Com este incremento de área, desembarque e embarque ganharam mais agilidade, além de aumentar significativamente o espaço de espera, que proporcionou mais conforto aos passageiros.

Este ano serão mais R$11 milhões para ampliação das área interna e externa. A cada ano, mais recursos e empregos são gerados em Santos e Região com os navios de passageiros que atracam no Porto de Santos. Na temporada 2010/2011, o Concais estima que foram injetados R$ 274 milhões na economia regional e cerca de 4.900 empregos diretos foram criados.

Cais Outeirinhos - Até 2013, o Terminal Giusfredo Santini trará grandes mudanças para o Porto de Santos. Isso porque estará concluída a obra do Governo Federal de alinhamento do cais, que possibilitará a atracação contínua de 6 navios em frente ao Concais. Serão 1.320 metros lineares e a faixa primária atingirá até 50 m de largura, o que possibilitará que o traslado de passageiros, que embarcam e desembarcam, seja feito na parte interna, sem causar impacto na malha viária.

Grande conquista em 2010
Certificação inédita garante compromisso com o meio ambiente
O Concais é o primeiro terminal de passageiros do Brasil certificado pela NBR ISO 14001:2004, norma internacional que define os requisitos para a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental, pelo órgão Bureau Veritas (BV).
O terminal implantou todas as atividades e principalmente realizou a divulgação por uma consciência ambiental, na qual todos se integraram e participaram com o objetivo de atender às certificações e, assim, fazer parte de um grupo que busca o sucesso e colabora para um mundo melhor.

“A certificação da ISO 14001 é muito importante para o Concais, já temos a ISO 9001, obedecemos as normas do ISPS Code, o que traz tranqüilidade e segurança para os armadores atracarem seus navios aqui em Santos. O comprometimento com a segurança, qualidade e meio ambiente é prioridade para nós. Foram três anos de preparação para receber a auditoria e conquistar a certificação 14001”, explica Flávio Brancato, diretor operacional.

A norma é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas práticas usuais. Ela faz com que a empresa dê mais atenção às questões mais relevantes de seu negócio. A ISO 14001 exige que as empresas se comprometam com a prevenção da poluição e com melhorias contínuas, como parte do ciclo normal de gestão empresarial.

Estrutura e logística
O Terminal Marítimo de Passageiros – Concais conta com uma Área de Operação no Porto de Santos de 37,5 mil m². Na área interna de 21,3 mil m², o Terminal dispõe também de sete salões climatizados, sendo um para recepção, e seis para espera, check-in, embarque e desembarque de passageiros e tripulantes. Além de um salão exclusivo para recepção de bagagens.

Uma retroárea de 16,2 mil m² projetada para atender o fluxo de veículos de passeio, ônibus e vans, garante uma eficiente logística no embarque e desembarque de passageiros. São 75 vagas para ônibus.
O Terminal do Concais disponibiliza 11 escaners de bagagem de mão e detectores de metais, e 5 escaners para malas.
Durante a espera para o check in e embarque, os passageiros e tripulantes contam com lojas de conveniência, moda, farmácia, bijuterias, cafeterias e lanchonetes, caixas eletrônicos, posto de câmbio, sala VIP, postos de informações da Secretaria de Turismo de Santos e Convention Bureau.
Todo o terminal está equipado com sistema de comunicação audiovisual e também sistema de monitoramento por meio de circuito fechado de TV.

Estacionamento
O Concais, a exemplo dos aeroportos, disponibiliza estacionamento para o passageiro deixar o veículo durante a viagem. É o único autorizado pela Autoridade Portuária. O valor da diária é de R$ 50,00 e são cobradas no máximo 6 diárias, mesmo que a viagem seja mais longa. O Concais comissiona as agências de viagens pela venda do pacote do estacionamento.

Dicas de embarque
O primeiro contato que o Concais tem com os passageiros é no dia do embarque. Na maioria das vezes o pacote foi comprado com bastante antecedência na agência de viagens e o passageiro não foi devidamente orientado, o que em algumas situações torna o embarque um incomodo e o turista fica insatisfeito. “O mais comum e que persiste em treze anos de operação do Concais é que o agente de viagens orienta o passageiro chegar cedo no terminal por volta das 9 horas e no período da manhã o navio está em operação de desembarque. O check in começa por volta das 12h30 e este passageiro que chegou as 9 ficará no mínimo 5 horas para embarcar. Na maioria dos casos os passageiros chega com a informação que vão entrar para o almoço a bordo no dia do embarque e isso não acontece”, comenta Sueli Martinez, gerente geral do Terminal.

A primeira dica é que o passageiro chegue ao Concais a partir das 11h30. Outro item que pode facilitar muito para os passageiros é colocar etiquetas nas malas antes de chegar ao terminal. “Parece uma coisa sem importância, mas não é. Chegando com etiqueta, o despacho das malas é muito mais rápido e também mais seguro, principalmente quando mais de um navio está atracado. O passageiro tem que exigir que a agência entregue as etiquetas de malas junto com o voucher”, afirma Sueli.

E outra dica importante é verificar os documentos necessários para embarque. Muitos passageiros não conseguem embarcar por falta de documento, principalmente nas viagens internacionais e com crianças. “Os passageiros devem ficar atentos à legislação, que é idêntica a de aeroportos. No site www.concais.com.br , na área Documentação, há todas as orientações para este item”, finaliza a gerente geral do Concais.

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